سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Lline
في Lline، نسعى لتقديم تجربة تسوق راقية ترضيك تماماً. إذا لم يكن المنتج مناسباً لك، نوفر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال بكل سهولة.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
لضمان قبول طلبك، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- المنتج بحالته الأصلية بدون استخدام
- وجود جميع الملصقات (Tags) والتغليف الأصلي
- عدم وجود أي تلف أو روائح (عطر، غسيل، إلخ)
في حال إرجاع العباية او لم يتم الرد على المندوب لا يتم إرجاع العربون.
يتم خصم نصف المبلغ على العباية إذا تم إلغاء الطلب .
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة
- القطع التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب الطلب
طريقة طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- أرسل رقم الطلب + صورة المنتج (إن لزم)
- سيتم تأكيد الطلب وتزويدك بتفاصيل الإرجاع
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع
- في حال وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل كامل التكاليف
استرداد المبلغ
- يتم فحص المنتج بعد استلامه
- يتم استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع
- في بعض الحالات، قد يتم إصدار رصيد متجر (Store Credit)
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو موديل آخر حسب التوفر، ويتم التنسيق مع فريقنا لتسهيل العملية.
ملاحظة
نحرص على تقديم صور ووصف دقيق لكل منتج، لذلك ننصح بمراجعة المقاسات والتفاصيل قبل الطلب لتفادي أي إرجاع.